Viktória Bratislava bola založená v roku 2019 s víziou prinášať ženám elegantnú a modernú módu, ktorá spája štýl, pohodlie a sebavedomie.

Od svojho vzniku sa značka zameriava na starostlivo vyberané kolekcie inšpirované najnovšími trendmi a nadčasovou eleganciou. Naším cieľom je ponúknuť každej žene možnosť cítiť sa krásne a výnimočne pri každej príležitosti.

Od plážových outfitov až po elegantné večerné kolekcie – každý kúsok je vybraný s dôrazom na kvalitu, ženskosť a sofistikovaný štýl.

Dnes je Viktória Bratislava značkou, ktorej dôverujú tisíce zákazníčok, a naďalej sa snažíme prinášať módu, ktorá zvýrazňuje prirodzenú krásu každej ženy.

Ďakujeme, že ste súčasťou nášho príbehu.

S láskou,

Tím Viktória Bratislava

Zásady dopravy

ZÁSADY DOPRAVY A DORUČENIA

Tieto zásady dopravy a doručenia sa vzťahujú na objednávky uskutočnené v internetovom obchode Viktória Bratislava, dostupnom na stránke viktoria-bratislava.com.

Kontakt pre zákaznícku podporu:
info@viktoria-bratislava.com


1. PREHĽAD DORUČENIA

Objednávka vytvorená
Ihneď po dokončení nákupu

Spracovanie objednávky
1 až 3 pracovné dni

Odoslanie objednávky
Po spracovaní objednávky

Predpokladané doručenie
8 až 12 pracovných dní po odoslaní


2. DODACIE LEHOTY

Nižšie nájdete priemerné dodacie lehoty pre naše objednávky:

Spracovanie objednávky:
1 až 3 pracovné dni.

V prípade, že je objednávka vytvorená v piatok večer, počas víkendu alebo počas štátneho sviatku, spracovanie môže trvať o niečo dlhšie.

Predpokladané doručenie:
8 až 12 pracovných dní po odoslaní objednávky.

Uvedené dodacie lehoty sú orientačné. Môžu sa líšiť v závislosti od dostupnosti produktu, krajiny doručenia, logistického partnera, colného spracovania alebo iných okolností mimo našej priamej kontroly.


3. AKO VYTVORIŤ OBJEDNÁVKU

Proces objednávky v obchode Viktória Bratislava je jednoduchý. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Výber produktu

Prejdite na stránku produktu a pridajte požadovaný tovar do košíka kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“.

Pred pokračovaním si skontrolujte, či ste vybrali správnu veľkosť, farbu, variant alebo iné dostupné možnosti produktu.

2. Pokladňa

Kliknite na „Prejsť k pokladni“ alebo podobné tlačidlo dostupné v košíku.

Na stránke s údajmi zadajte správne doručovacie a kontaktné údaje. Po ich vyplnení pokračujte na výber dopravy.

3. Kontrola údajov

Pred dokončením objednávky si dôkladne skontrolujte doručovaciu adresu, kontaktný e-mail, telefónne číslo a vybrané produkty.

Ak sú údaje nesprávne alebo neúplné, môže dôjsť k oneskoreniu doručenia alebo nemožnosti doručiť objednávku.

4. Platba

Vyberte si dostupný spôsob platby. Dostupné platobné metódy sa zobrazia pri dokončení objednávky.

Všetky platby sú spracovávané bezpečne prostredníctvom šifrovaného pripojenia SSL a dôveryhodných poskytovateľov platobných služieb.

5. Potvrdenie objednávky

Po kliknutí na tlačidlo na dokončenie objednávky budete presmerovaný/á na vybraný spôsob platby alebo na stránku potvrdenia objednávky.

Po úspešnom dokončení objednávky dostanete potvrdenie e-mailom.

Ak narazíte na problém pri vytváraní objednávky, kontaktujte nás na:
info@viktoria-bratislava.com


4. PLATOBNÉ METÓDY

Dostupné platobné metódy sa môžu líšiť podľa krajiny zákazníka, meny, poskytovateľa platobných služieb a aktuálnych nastavení obchodu.

V našom obchode môžu byť dostupné napríklad tieto platobné metódy:

- platobná karta,
- Visa,
- Mastercard,
- Maestro,
- American Express,
- PayPal,
- Klarna, ak je dostupná,
- iné elektronické platobné metódy zobrazené pri pokladni.

Všetky platby sú spracovávané cez zabezpečené pripojenie SSL. To znamená, že platobné údaje sú prenášané šifrovaným spôsobom.


5. NÁKLADY NA DOPRAVU

Viktória Bratislava ponúka bezplatné doručenie objednávok, pokiaľ nie je pri dokončení objednávky uvedené inak.

To znamená, že pri štandardnom doručení neúčtujeme zákazníkovi dodatočný poplatok za dopravu.

Minimálna hodnota objednávky pre bezplatné doručenie sa nevyžaduje, pokiaľ nie je v konkrétnej ponuke alebo pri pokladni uvedené inak.

Ak by sa na určitý produkt, krajinu doručenia alebo špeciálny spôsob dopravy vzťahoval dodatočný poplatok, bude zákazník informovaný pred dokončením objednávky.


6. SPRACOVANIE A ODOSLANIE OBJEDNÁVKY

Po vytvorení objednávky začneme s jej spracovaním čo najskôr.

Spracovanie zvyčajne trvá 1 až 3 pracovné dni. Po spracovaní bude objednávka odoslaná prostredníctvom príslušného logistického partnera.

Naším cieľom je odosielať objednávky čo najrýchlejšie, pričom zároveň dbáme na dostupnosť produktov, správnosť údajov a kvalitu spracovania objednávky.

Niektoré produkty môžu byť odosielané priamo od našich dodávateľov alebo logistických partnerov. Vďaka tomu môžeme zákazníkom ponúkať priaznivé ceny a širší výber produktov.


7. SLEDOVANIE OBJEDNÁVKY

Ak je pre vašu objednávku dostupné sledovacie číslo, bude vám zaslané e-mailom po odoslaní objednávky alebo bude dostupné prostredníctvom odkazu na sledovanie objednávky.

Upozorňujeme, že aktivácia sledovacieho čísla môže niekedy trvať niekoľko dní po odoslaní zásielky.

Ak ste nedostali sledovacie údaje alebo máte otázky k stavu objednávky, kontaktujte nás na:
info@viktoria-bratislava.com


8. MOŽNÉ ONESKORENIA

Hoci sa snažíme zabezpečiť doručenie v uvedených lehotách, môžu nastať okolnosti, ktoré spôsobia oneskorenie, napríklad:

- vysoký počet objednávok,
- víkendy alebo štátne sviatky,
- oneskorenie u dopravcu,
- colné alebo administratívne kontroly,
- nesprávna alebo neúplná adresa,
- mimoriadne udalosti mimo našej kontroly.

Ak sa vaša objednávka oneskoruje, kontaktujte nás a radi preveríme jej stav.


9. NESPRÁVNA DORUČOVACIA ADRESA

Zákazník je zodpovedný za uvedenie správnej a úplnej doručovacej adresy.

Ak si po vytvorení objednávky všimnete chybu v adrese, kontaktujte nás čo najskôr na:
info@viktoria-bratislava.com

Ak objednávka ešte nebola spracovaná alebo odoslaná, pokúsime sa údaje upraviť.

Ak už bola objednávka odoslaná, zmena adresy nemusí byť možná. V takom prípade nenesieme zodpovednosť za oneskorenie, stratu alebo nedoručenie spôsobené nesprávnymi údajmi poskytnutými zákazníkom.


10. NEDORUČENÉ ALEBO STRATENÉ ZÁSIELKY

Ak vaša objednávka nebola doručená v očakávanej lehote, kontaktujte nás na:
info@viktoria-bratislava.com

V e-maile uveďte:

- číslo objednávky,
- meno a priezvisko,
- e-mail použitý pri objednávke,
- stručný opis problému.

Situáciu preveríme u príslušného logistického partnera a budeme vás informovať o ďalšom postupe.


11. OBJEDNÁVKY POČAS VÍKENDOV A SVIATKOV

Objednávky je možné vytvárať 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Objednávky vytvorené počas víkendu alebo sviatkov sa však spracúvajú najbližší pracovný deň.

Z tohto dôvodu môže byť celková doba spracovania o niečo dlhšia pri objednávkach vytvorených v piatok večer, cez víkend alebo počas sviatkov.


12. KONTAKT

Ak máte otázky týkajúce sa dopravy, doručenia, sledovania objednávky alebo stavu objednávky, kontaktujte nás:

info@viktoria-bratislava.com


Viktória Bratislava
viktoria-bratislava.com
info@viktoria-bratislava.com

Posledná aktualizácia: 18. júna 2026