Všeobecné obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú používanie internetového obchodu Viktória Bratislava, dostupného na stránke viktoria-bratislava.com, a nákup produktov prostredníctvom tohto internetového obchodu.
Prevádzkovateľ obchodu:
Viktória Bratislava
Webová stránka:
viktoria-bratislava.com
Kontaktný e-mail:
info@viktoria-bratislava.com
Používaním tejto webovej stránky alebo vytvorením objednávky potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Všeobecné obchodné podmienky a súhlasíte s nimi.
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Táto webová stránka je prevádzkovaná obchodom Viktória Bratislava. Výrazy „my“, „nás“, „náš“ a „predávajúci“ označujú Viktória Bratislava.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetkých používateľov webovej stránky vrátane návštevníkov, zákazníkov, obchodníkov, dodávateľov obsahu a ďalších osôb, ktoré používajú webovú stránku alebo služby obchodu.
Pred použitím webovej stránky alebo vytvorením objednávky si tieto podmienky pozorne prečítajte. Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, nepoužívajte webovú stránku a nevytvárajte objednávku.
Vyhradzujeme si právo tieto podmienky kedykoľvek aktualizovať, meniť alebo nahradiť. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto webovej stránke.
2. PODMIENKY POUŽÍVANIA INTERNETOVÉHO OBCHODU
Používaním tejto webovej stránky potvrdzujete, že ste dosiahli vek plnoletosti podľa právnych predpisov krajiny, v ktorej máte bydlisko, alebo že používate webovú stránku so súhlasom zákonného zástupcu.
Nesmiete používať naše produkty ani služby na nezákonné alebo neoprávnené účely.
Pri používaní webovej stránky nesmiete porušovať platné právne predpisy, vrátane právnych predpisov na ochranu autorských práv, ochranných známok, osobných údajov alebo práv tretích strán.
Je zakázané nahrávať, odosielať alebo šíriť vírusy, škodlivý kód, automatizované nástroje alebo akýkoľvek obsah, ktorý by mohol poškodiť webovú stránku, jej používateľov alebo služby.
Porušenie týchto podmienok môže viesť k okamžitému ukončeniu prístupu k našim službám.
3. VŠEOBECNÉ PODMIENKY SLUŽIEB
Vyhradzujeme si právo odmietnuť poskytnutie služby alebo zrušiť objednávku v prípadoch, keď je to primerané a v súlade s platnými právnymi predpismi, napríklad pri podozrení na podvod, zneužitie služby, technickú chybu alebo zjavne nesprávnu cenu.
Súhlasíte, že nebudete reprodukovať, kopírovať, predávať, ďalej predávať ani inak zneužívať žiadnu časť webovej stránky, služieb alebo obsahu bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.
Platobné údaje sú spracovávané bezpečným spôsobom prostredníctvom poskytovateľov platobných služieb. Údaje o platobných kartách sú pri prenose šifrované.
4. PRESNOSŤ, ÚPLNOSŤ A AKTUÁLNOSŤ INFORMÁCIÍ
Snažíme sa zabezpečiť, aby informácie na webovej stránke boli správne, úplné a aktuálne. Napriek tomu sa môžu vyskytnúť chyby, nepresnosti alebo opomenutia.
Informácie na webovej stránke sú poskytované na všeobecné informačné účely. Nemali by byť jediným základom pre rozhodovanie bez overenia ďalších relevantných informácií.
Vyhradzujeme si právo upraviť obsah webovej stránky kedykoľvek, bez povinnosti spätne aktualizovať všetky historické informácie.
5. CENY A ZMENY SLUŽIEB
Ceny produktov sú uvedené na webovej stránke a môžu sa meniť bez predchádzajúceho upozornenia.
Cena platná pre zákazníka je cena zobrazená v čase vytvorenia objednávky, pokiaľ nedošlo k zjavnej technickej chybe alebo zjavne nesprávnemu uvedeniu ceny.
Vyhradzujeme si právo zmeniť alebo ukončiť predaj produktov alebo poskytovanie služieb. Takéto zmeny nemajú vplyv na už potvrdené objednávky, okrem prípadov stanovených zákonom alebo týmito podmienkami.
6. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
Zobrazenie produktov v internetovom obchode nepredstavuje právne záväznú ponuku na uzatvorenie zmluvy, ale nezáväzný online katalóg.
Odoslaním objednávky zákazník predkladá návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Po vytvorení objednávky môže zákazník dostať automatické potvrdenie o prijatí objednávky e-mailom. Toto potvrdenie slúži na informovanie zákazníka, že objednávka bola prijatá do systému.
Kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu, keď objednávku akceptujeme, napríklad potvrdením spracovania objednávky alebo odoslaním tovaru.
7. PRODUKTY A SLUŽBY
Niektoré produkty môžu byť dostupné výlučne online a môžu byť k dispozícii v obmedzenom množstve.
Vrátenie alebo výmena produktov sa riadi našimi Zásadami vrátenia tovaru a peňazí.
Snažíme sa zobrazovať farby, obrázky a opis produktov čo najpresnejšie. Nemôžeme však zaručiť, že zobrazenie farieb na zariadení zákazníka bude úplne zodpovedať skutočnému vzhľadu produktu.
Vyhradzujeme si právo obmedziť predaj produktov akejkoľvek osobe, geografickej oblasti alebo jurisdikcii, ak je to potrebné na zabezpečenie súladu s právnymi predpismi alebo prevádzkovými obmedzeniami.
Akákoľvek ponuka produktu alebo služby je neplatná tam, kde je zakázaná zákonom.
8. DODÁVATELIA, SKLADY A DORUČENIE
Niektoré produkty môžu byť odosielané priamo od našich dodávateľov, výrobcov alebo logistických partnerov, vrátane partnerov mimo Európskej únie.
Dodacie lehoty sa môžu líšiť podľa produktu, dostupnosti, krajiny doručenia a logistického partnera.
Podrobnosti o doručení, približných dodacích lehotách a prípadných nákladoch na dopravu sú uvedené v našich Zásadách dopravy alebo pri dokončení objednávky.
Ak sa na objednávku vzťahujú dovozné poplatky, clá, dane alebo iné zákonné poplatky, zákazník bude o nich informovaný v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak takéto poplatky nie sú zahrnuté v cene alebo v procese objednávky, môžu byť účtované príslušnými orgánmi alebo dopravcom podľa platných pravidiel.
9. PRESNOSŤ FAKTURAČNÝCH A ÚČTOVNÝCH ÚDAJOV
Zákazník sa zaväzuje poskytnúť aktuálne, úplné a správne údaje potrebné na spracovanie objednávky, platby a doručenia.
Zákazník je zodpovedný za správnosť e-mailovej adresy, doručovacej adresy, fakturačných údajov a kontaktného telefónneho čísla.
Ak sú údaje neúplné alebo nesprávne, môže dôjsť k oneskoreniu doručenia alebo nemožnosti doručiť objednávku.
10. OBJEDNÁVKY, ODMIETNUTIE A ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku v prípadoch, keď:
- produkt nie je dostupný,
- došlo k zjavnej chybe v cene alebo opise produktu,
- existuje podozrenie na podvodnú alebo neoprávnenú aktivitu,
- zákazník poskytol neúplné alebo nesprávne údaje,
- objednávku nie je možné doručiť na uvedenú adresu.
Ak dôjde k zrušeniu objednávky z našej strany po zaplatení, zákazníkovi bude vrátená zaplatená suma rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe, pokiaľ sa nedohodneme inak.
11. PLATBY
Dostupné spôsoby platby sú uvedené pri dokončení objednávky.
Objednávka môže byť spracovaná až po úspešnom prijatí alebo autorizácii platby, v závislosti od zvoleného spôsobu platby.
Všetky platby sú spracovávané prostredníctvom bezpečných platobných systémov alebo poskytovateľov tretích strán.
12. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevzali tovar.
Ak sa objednávka skladá z viacerých produktov doručených samostatne, lehota začína plynúť odo dňa doručenia posledného produktu.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať jasným vyhlásením, napríklad e-mailom na:
info@viktoria-bratislava.com
Podrobné podmienky vrátenia tovaru, náklady na spätné doručenie a výnimky z práva na odstúpenie sú uvedené v našich Zásadách vrátenia tovaru a peňazí.
Týmto nie sú dotknuté vaše zákonné práva spotrebiteľa.
13. ZÁKONNÁ ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE
Na predávaný tovar sa vzťahujú zákonné práva spotrebiteľa v prípade chybného, poškodeného alebo nesprávne dodaného tovaru.
Ak vám bol doručený chybný, poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás čo najskôr na:
info@viktoria-bratislava.com
V e-maile uveďte číslo objednávky, opis problému a, ak je to možné, fotografie alebo video vady.
Reklamácie budú posudzované v súlade s platnými právnymi predpismi.
14. NÁSTROJE TRETÍCH STRÁN
Môžeme poskytovať prístup k nástrojom alebo službám tretích strán, ktoré nevlastníme ani nekontrolujeme.
Tieto nástroje sú poskytované „tak, ako sú“ a „podľa dostupnosti“. Za ich používanie, funkčnosť, dostupnosť alebo podmienky zodpovedá príslušný poskytovateľ tretej strany.
Používanie nástrojov tretích strán je na vlastné riziko zákazníka a podlieha podmienkam daného poskytovateľa.
15. ODKAZY NA STRÁNKY TRETÍCH STRÁN
Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky, produkty alebo služby tretích strán.
Nie sme zodpovední za obsah, presnosť, bezpečnosť, podmienky alebo postupy ochrany osobných údajov týchto tretích strán.
Ak navštívite webovú stránku tretej strany, odporúčame vám prečítať si jej vlastné obchodné podmienky a zásady ochrany osobných údajov.
16. KOMENTÁRE, RECENZIE A SPÄTNÁ VÄZBA
Ak nám pošlete komentáre, recenzie, návrhy, spätnú väzbu alebo iný obsah, súhlasíte s tým, že ich môžeme použiť na zlepšenie našich služieb, komunikácie alebo marketingu, pokiaľ to nie je v rozpore s platnými právnymi predpismi.
Zákazník zodpovedá za to, že jeho komentáre alebo recenzie neporušujú práva tretích strán, neobsahujú nepravdivé, urážlivé, nezákonné alebo škodlivé informácie.
17. OSOBNÉ ÚDAJE
Spracúvanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov.
Používaním webovej stránky alebo vytvorením objednávky beriete na vedomie, že vaše osobné údaje budú spracúvané na účely spracovania objednávky, doručenia, komunikácie so zákazníkom, plnenia zákonných povinností a ďalších účelov uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov.
18. CHYBY, NEPRESNOSTI A OPOMENUTIA
Na webovej stránke sa môžu občas vyskytnúť chyby, nepresnosti alebo opomenutia týkajúce sa opisu produktov, cien, akcií, dostupnosti, nákladov na dopravu alebo dodacích lehôt.
Vyhradzujeme si právo takéto chyby opraviť, aktualizovať informácie alebo zrušiť objednávku, ak bola založená na zjavnej chybe, a to v súlade s platnými právnymi predpismi.
19. ZAKÁZANÉ POUŽÍVANIE
Okrem iných zákazov uvedených v týchto podmienkach nesmiete používať webovú stránku ani jej obsah:
- na nezákonné účely,
- na porušovanie právnych predpisov,
- na porušovanie práv duševného vlastníctva,
- na obťažovanie, zneužívanie, urážanie, poškodzovanie alebo diskrimináciu iných osôb,
- na poskytovanie nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií,
- na nahrávanie alebo šírenie vírusov alebo škodlivého kódu,
- na zhromažďovanie osobných údajov iných osôb bez oprávnenia,
- na obchádzanie bezpečnostných prvkov webovej stránky,
- na zasahovanie do fungovania webovej stránky alebo služieb.
Vyhradzujeme si právo ukončiť alebo obmedziť prístup k službám v prípade porušenia týchto zákazov.
20. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
Snažíme sa poskytovať služby spoľahlivo a bezpečne, nemôžeme však zaručiť, že webová stránka bude vždy dostupná, bez chýb, prerušenia alebo bezpečnostných rizík.
V rozsahu povolenom zákonom nenesieme zodpovednosť za nepriame, náhodné alebo následné škody vzniknuté používaním webovej stránky alebo služieb.
Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť alebo obmedziť podľa platných právnych predpisov, najmä zákonné práva spotrebiteľa.
21. ODŠKODNENIE
Súhlasíte, že nebudete uplatňovať nároky voči Viktória Bratislava, jej partnerom, dodávateľom, zamestnancom, zástupcom alebo poskytovateľom služieb v súvislosti s porušením týchto podmienok z vašej strany, porušením zákona alebo porušením práv tretích strán.
Toto ustanovenie sa uplatňuje len v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi a nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa.
22. ODDELITEĽNOSŤ USTANOVENÍ
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné, nezákonné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú naďalej platné a účinné.
Neplatné alebo nevykonateľné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje jeho pôvodnému účelu a je v súlade s platnými právnymi predpismi.
23. UKONČENIE
Tieto podmienky zostávajú účinné, pokiaľ nie sú ukončené v súlade s ich ustanoveniami alebo nahradené novou verziou.
Ak porušíte tieto podmienky, môžeme obmedziť alebo ukončiť váš prístup k službám, ak je to primerané a v súlade s platnými právnymi predpismi.
Povinnosti, ktoré vznikli pred ukončením, zostávajú zachované.
24. ÚPLNÁ DOHODA
Tieto Všeobecné obchodné podmienky spolu s ostatnými zásadami a pravidlami zverejnenými na webovej stránke predstavujú dohodu medzi zákazníkom a obchodom Viktória Bratislava týkajúcu sa používania webovej stránky a nákupu produktov.
Akékoľvek nejasnosti pri výklade týchto podmienok sa nebudú vykladať automaticky v neprospech strany, ktorá ich pripravila.
25. ROZHODNÉ PRÁVO
Tieto podmienky sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie, pokiaľ sa na konkrétny prípad vzťahujú.
Ak ste spotrebiteľom v inom členskom štáte Európskej únie, nič v týchto podmienkach vás nezbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov krajiny vášho obvyklého pobytu.
Prípadné spory sa budú riešiť prednostne mimosúdnou cestou. Spotrebiteľ môže využiť aj príslušné orgány alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ak to umožňujú platné právne predpisy.
26. ZMENY TÝCHTO PODMIENOK
Najnovšiu verziu týchto Všeobecných obchodných podmienok nájdete vždy na tejto webovej stránke.
Vyhradzujeme si právo tieto podmienky aktualizovať alebo upraviť. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke, pokiaľ nie je uvedené inak.
Používanie webovej stránky po zverejnení zmien znamená súhlas s aktualizovanou verziou podmienok.
27. KONTAKTNÉ INFORMÁCIE
Otázky týkajúce sa týchto Všeobecných obchodných podmienok nám môžete posielať na:
info@viktoria-bratislava.com
Viktória Bratislava
viktoria-bratislava.com
info@viktoria-bratislava.com
Posledná aktualizácia: 18. júna 2026